Devenir vendeur pour le temps des fêtes au Québec

Ce que fait un vendeur pour le temps des fêtes

Un vendeur pour le temps des fêtes est une personne embauchée pour quelques semaines, entre la fin de novembre et le début de janvier, afin de conseiller les clients, garnir les présentoirs et soutenir les ventes d’un magasin en pleine période de pointe. Il peut être recruté directement par le commerce ou envoyé par une agence de placement de personnel.

Le vendeur temporaire occupe plusieurs fonctions à la fois : accueillir, orienter vers le bon rayon, suggérer des idées-cadeaux, emballer, répondre aux questions sur les retours et, selon le magasin, passer à la caisse. Dans les boutiques de vêtements, de jouets, de cosmétiques, de produits électroniques ou de décoration, le contact avec la clientèle est constant.

Le contrat de vendeur pour le temps des fêtes est, par nature, de durée limitée. Il prend fin lorsque la saison se termine, parfois avant si l’achalandage ne se matérialise pas comme prévu. Cette précarité est la contrepartie de la facilité d’accès à ces postes.

Le calendrier des ventes, du Vendredi fou au lendemain de Noël

La saison s’étire plus qu’on ne le croit. Les magasins préparent les nouveautés et les décorations dès la mi-novembre. Le Vendredi fou, à la fin de novembre, ouvre les hostilités avec des foules et des horaires prolongés. Les semaines de décembre se déroulent à un rythme croissant, et les derniers jours avant Noël sont souvent les plus intenses.

Après le 25 décembre, la clientèle revient pour les retours, les échanges et les soldes du lendemain de Noël, souvent appelées « Boxing Day ». Cette journée est l’une des plus chargées pour les détaillants. Les semaines suivantes servent au réaménagement des étalages et à la reprise d’inventaire.

Si vous cherchez un emploi saisonnier en vente, vous gagnez à poser votre candidature en octobre. Les commerces bouclent leurs équipes de renfort bien avant le début de la cohue.

Compétences d’un vendeur pour le temps des fêtes

Le premier critère est l’attitude : sourire, patience, énergie même au sixième quart d’affilée. Les gestionnaires tiennent à embaucher des personnes capables de garder leur calme devant un client pressé ou mécontent. Une bonne connaissance du produit s’acquiert vite, mais une attitude positive ne s’apprend pas en une demi-journée.

La maîtrise du français est incontournable au Québec, car la Charte de la langue française exige que le service soit offert en français. L’anglais ou une autre langue est un atout dans les centres commerciaux touristiques, dans le Vieux-Montréal, à Québec et dans les régions frontalières.

Sont aussi utiles : l’aisance avec un terminal de point de vente, un bon sens de l’organisation pour garder les étalages en ordre et la capacité de travailler en équipe lorsque les files s’allongent. Aucun diplôme précis n’est exigé pour la plupart des postes. Les gestionnaires embauchent souvent sur la base d’une courte entrevue, parfois en groupe, où ils observent la façon dont vous abordez les inconnus, répondez à une question imprévue et réagissez à un client hésitant. Prévoyez deux ou trois exemples de situations de service où vous avez réglé un problème avec calme.

Horaires d’un emploi saisonnier en vente

Les horaires de décembre sont exigeants. Les commerces prolongent leurs heures d’ouverture, ouvrent plus tôt le matin et ferment plus tard le soir. Les fins de semaine sont mobilisées, de même que plusieurs jours fériés. On vous demandera de rester disponible, et il est difficile de s’absenter durant cette période.

Dans un travail temporaire en commerce, le quart typique dure de cinq à huit heures, avec des pauses échelonnées. En raison des foules, la station debout prolongée fatigue : choisissez des chaussures confortables et gardez de l’eau à portée de main pendant vos pauses.

Précisez dès l’entrevue les dates où vous ne pouvez pas travailler. Un employeur préfère connaître vos contraintes en avance que de les découvrir la semaine de Noël. Les règles sur les jours fériés, dont le 25 décembre et le 1er janvier, relèvent de la Loi sur les normes du travail.

Passer par une agence ou postuler directement

Deux avenues s’offrent à vous. Postuler directement au magasin permet d’être embauché par le commerce, qui sera votre employeur durant la saison. Passer par une agence de placement de personnel vous donne accès à plusieurs clients à la fois, et l’agence s’occupe de la paie, tout en vous plaçant selon la demande.

Dans les deux cas, la qualité de votre candidature fait la différence. Présentez-vous en personne pendant les heures creuses, avec un curriculum vitæ court, habillé comme pour travailler en magasin. Montrez que vous connaissez la marque et que vous aimez le contact avec le public.

Si vous choisissez l’agence, assurez-vous qu’elle détient un permis de la CNESST et qu’elle ne vous demande aucun frais d’inscription. Ce dernier point est interdit par la loi.

Rémunération, commissions et droits en saison

Le salaire horaire doit être au moins égal au salaire minimum. Certains magasins ajoutent une commission sur les ventes ou une prime d’équipe ; ces modalités doivent être expliquées avant que vous commenciez. Un travail temporaire en commerce qui repose en partie sur la commission doit tout de même respecter le salaire minimum garanti.

Les heures supplémentaires sont payées à taux majoré après quarante heures par semaine. Les vacances s’accumulent en fonction de la durée du service, et l’indemnité est versée à la fin de l’emploi. Conservez vos bulletins de paie, car ils servent à contrôler chaque élément.

Si vous avez un doute sur un calcul, demandez des explications à l’employeur, puis à la CNESST, qui renseigne gratuitement et traite les plaintes relatives aux normes du travail.

Conseils pour réussir et prolonger l’expérience

Quelques réflexes aident à se démarquer :

• arriver quinze minutes d’avance sur le quart ;
• apprendre rapidement les promotions en cours et la politique de retour ;
• garder les rayons rangés même quand la foule se dissipe ;
• prendre des notes sur ce que les clients demandent le plus ;
• demander des commentaires à la fin de la première semaine.

Un vendeur pour le temps des fêtes qui s’investit peut recevoir une offre de poste à temps partiel prolongée au-delà de janvier. Certains commerces gardent leurs meilleurs éléments, d’autres les rappellent la saison suivante. Dans tous les cas, demandez une lettre de recommandation ou le nom d’un répondant avant votre dernier quart.